Maksuliikenne Venäjältä

Yrityksellämme on paljon venäläisiä yksityishenkilöitä asiakkaina ja välillä maksujen saaminen rajan takaa on tuottanut ongelmia. Venäläisten matkatoimistojen kanssa ei yleensä mitää ongelmaa ole ollut, heillä on rajan yli tapahtuvaa maksuliikennettä paljon.

Venäläisillä yksityishenkilöillä laskun maksaminen Venäjän puolelta Suomeen tuottaa ongelmia. Maksuliikenteessä Venäjältä Suomeen on aina valuuttaraja, jonka ylittäviä maksuja kontrolloidaan Venäjällä tarkasti. Pystyäkseen maksamaan suomalaisen matkailuyrityksen laskun asiakkaalla täytyy olla seuraavat asiakirjat jossain muodossa:
- lasku englanniksi
- laskussa selkeästi ilmaistuna yrityksen nimi, osoite ja tilinumero, pankin nimi, osoite
- BIC (= Bank Identification Code)
- IBAN = pankkinumeron muoto
- laskussa kannattaa pyytää laittamaan jonkun yksilöimistä helpottavan tiedon (viite, nimi, laskun numero, varauksen numero)
- tilausvahvistus, jossa varaajan nimi, varattava kohde, ajankohta, henkilömäärä, hinta, yrityksen yhteystiedot
- varaus- tai sopimusehdot

Ongelmana näissä Venäjältä tulevissa maksuissa on se, että maksusta vähenee pankin vähentämä toimitusmaksu, jonka määrä vaihtelee. Eli käytännössä Venäjältä tulee asiakkaiden maksuja, jossa ei ole mitään maksun yksilöimistä auttavia tietoja - nimi voi olla eri, summa on eri ja viitettä ei käytetä. Välillä laskun yksilöiminen on aika vaikeaa juuri näistä syistä. Monesti asiakkaat pyytävät vahvistamaan, että maksu on saapunut perille.  

Venäläisillä asiakkailla on käytössä myös luottokortteja, joilla maksaminen käy kätevästi. Etämaksujen vastaanotoa varten tehdään luottokunnan kanssa sopimus. Etämaksuna luottokorttimaksu tehdään luottokunnan sivuilla ja asiakkaan luottokortin tiedot saadaan puhelimessa, faksilla tai muulla tavoin. Täytyy muistaa, että myöskään tämä maksutapa ei ole yritykselle ilmainen, vaan luottokunta veloittaa siitä omat prosenttinsa pois jokaisesta maksusta. Myös etämaksusopimus on yritykselle maksullinen.

Asiakkaiden maksuja voi ottaa vastaan tietenkin käteisenä ja monelle venäläiselle asiakkaalle tämä on helpoin ja mieluisin vaihtoehto. Tällöin yritys ottaa riskin siinä, jos asiakas jättääkin tulematta. Näitä tapauksia tapahtuu meillä hyvin harvoin. Venäläinen asiakas saattaa myös maksaa etukäteen jo seuraavan majoittumisensa, jonka hän varaa jo seuraavaksi vuodeksi.

Viisumi Suomeen

Tullessaan lomailemaan Suomeen venäläinen asiakas tarvitsee matkaa varten viisumin. Venäjällä Suomen Schengen-viisumeita myöntävät Moskovan suurlähetystö ja Pietarin pääkonsulaatti sekä pääkonsulaatin toimipisteet Murmanskissa ja Petroskoissa. 

Monilla asiakkailla on jatkuva viisumi Suomeen, mutta välillä tarvitaan vahvistus majoituksen varaamisesta viisumin hakemista varten. Tällaisen vahvistuksen olen asiakkaalle antanut, jos asiakas on sellaista erikseen pyytänyt. Vahvistukseen viisumi-anomusta varten olen laittanut seuraavat tiedot: varaajan nimi, varatun kohteen tiedot, aika, henkilöiden nimet, syntymäajat ja passin numerot (tai mitä tietoja asiakas on antanut). Viisumin anomista varten tällaista vahvistusta ei erikseen edellytetä, eikä se ole mikään virallinen paperi. 

Välillä rajalta tulee tiedustelusoittoja, onko meillä sellaista ja sellaista varausta ja onko tämä asiakas teille tulossa. Jos olen asiakkaalle vahvistuksen lähettänyt, niin pystyn asian tiedostoista vahvistamaan. Muista varauksista meillä harvoin on kaikkien asiakkaiden nimiä tiedossa ennen saapumista.  


Seuraavasta linkistä löytyy lisätietoja Schengen-viisumista Suomeen 

Avantouinti

Talvella avanto on vieraidemme käytössä rantasaunalla. Avantoa varten olemme kehittäneet rakenteen, jonka avulla avanto on käyttövalmiina aina. "Ainavalmis-avanto" koostuu lämpöeristetystä luukusta, portaista ja lampusta. Käyttöä varten luukku aukaistaan ja avantoon pulahdetaan portaita pitkin. Käytön jälkeen luukku suljetaan. "Ainavalmis-avanto" asennetaan paikalleen, kun jää on riittävän kestävää ja keväällä poistetaan uittamalla. 

"Ainavalmis-avanto"

Tarvittaessa avantoja tehdään perinteiseen tyyliin sahalla. Tällöin avanto täytyy aukaista jokaisen käytön jälkeen. Lisäksi on varmistuttava, ettei ulkopuoliset jäällä liikkujat pääse putoamaan avantoon.

Käytössä on ollut myös avantopumppu, joka pitää veden liikkeessä ja avannon auki. Tässä on myös ongelmana avannon rajaaminen muusta jääalueesta ja vapaan kulun estäminen laiturin puolelta.

Ohjeita turvalliseen avantouintiin löytyy seuraavasta linkistä:
http://www.tukes.fi/fi/Kuluttajille/Vapaa-aika/Avantouinti/
Ohjeita turvallisen talviuintipaikan suunnitteluun löytyy seuraavasta linkistä.

Takan sytyttäminen

1. Sulje koneellinen ilmastointi tai laita se "takka"-asentoon. Meillä keittiössä suljetaan liesituuletin laittamalla se off- tai 0-asentoon. Ilmastointi pidetään suljettuna ainakin 15-30min. tulen sytyttämisestä.

2. Avaa pelti takan päältä tai sivusta. Pelti avautuu vetämällä pellin varresta poispäin hormista. Pelti pidetään auki koko puiden polttamisen ajan. 

3. Laita takan kierto kesä-asentoon eli suoralle vedolle kääntämällä takan kyljestä vipua oikealle. Suoralla vedolla takka syttyy ja palaa parhaiten. Kierron voi laittaa päälle myöhemmin, kun tuli palaa kunnolla. Kierron ollessa päällä, takka varaa paremmin lämpöä.

4. Lado puita uuniin riittävän ilmavasti. Varaa sytykkeiksi tuohta, sanomalehtiä tai sytytyspaloja. Oikeaoppisesti puut sytytetään ylhäältä, jolloin haitallisia savukaasuja syntyy vähemmän. Käytä tulen sytytykseen tulitikkuja tai sytytintä. Lisää puita vasta kun edelliset puut ovat lähes palaneet loppuun. Pidä takan luukku suljettuna.

5. Sulje pelti vasta sitten kun tuli on täysin sammunut ja hiilet ovat mustia. Jos pelti suljetaan liian aikaisin, voi syntyä hengenvaarallista häkää.

6. Laita nyt viimeistään ilmastointi takaisin päälle. 

Lisäohjeita:
- polta takassa ainoastaan puuta - roskien polttamista ei suositella
- lisää puita ja sytykkeitä löytyy puuvarastosta
- jos tyhjennät tuhkia, varmista tuhkien olevan kylmiä - tuhka-astia löytyy terassilta

Häiriötilanteet:
- Takka savuttaa - Tarkista, että pelti on avattu. Tarkista, että ilmastointi on suljettu. Sulje luukku.
- Puut eivät syty - Lado puut uudelleen ilmavasti. Käytä sytykkeitä. Tarkista, että kierto ei ole päällä, vaan on kesä-asennossa.
- Puut on loppu - Hae lisää puita puuvarastosta, ota puukori mukaan.

Vuolukivitakka

Hiillos - vielä ei voi sulkea peltiä!

Seuraavasta linkistä löytyy ohjeita tulisijan oikeaoppiseksi sytyttämiseksi http://www.halkoliiteri.com/?id=167

Halkoja, klapeja ja polttopuuta

Yrityksessä menee asiakkaiden käytössä polttopuita 50-60m3 sekahalkoa vuodessa.Yhteen kuution laatikkoon menee noin 0,6m3 puuta, eli vuositasolla polttopuuta menee 80-100 laatikkoa. Tämän polttopuumäärän laskennallinen lämpöteho on 67500kWh-81000kWh. Hyödynnettävissä oleva lämmitysteho riippuu vielä käytetyn tulisijan hyötysuhteesta. 

Polttopuiden raaka-aineena käytetään yrityksen omasta metsästä saatavaa harvennuspuuta - koivua, kuusta, mäntyä ja muuta lehtipuuta. Joskus polttopuita on tehty myös sahauksen sivutuotteena tulevaa "pintaa", mutta tässä ongelmallista oli kuoren suuri osuus - tästä tuli runsaasti tuhkaa.

Taimikkoa tai metsää harvennettaessa polttopuuksi soveltuu yli 20-vuotta vanha puu. Harvennuksen yhteydessä polttopuiksi tulevat puut karsitaan oksista ja pinotaan kasoihin. Klapikone katkoo rangat määrämittaan ja halkoo halot pienemmiksi. Tämän jälkeen klapit kuivataan ja varastoidaan kuution laatikoissa sateelta suojassa yli vuoden. Tämän jälkeen polttopuut viedään mökkien puuvarastoon käyttöä odottamaan. Polttopuuvarastot täytetään kaksi kertaa vuodessa tai tarpeen mukaan. 

Yrityksen asiakkaiden käytössä on 10 takkaa, 8 kiuasta ja muutama muunlainen tulipaikka (kota, kesäkeittiö, nuotiopaikka). Kiukaista 6 lämpenee myös puun lisäksi sähköllä. Puiden käyttö on asiakkaille maksutonta ja asiakkaita kannustetaan lämmittämään saunaa puilla. Asiakkaita ohjeistetaan takan ja kiukaan oikeanlaisessa käytössä. Tuli on tärkeä tunnelman tuoja!

Savuhormit ovat pääosin eristettyjä valmishormeja, jotka eivät lämpene ulospäin. Nopeat asentaa ja turvalliset käyttää - ja varmistavat savun menevän lämpimänä ulos asti. Jos käytössä olisi paikalla muurattu perinteinen savupiippu, se myös lämpenisi puuta poltettaessa ja toimisi lämpöä varaavan rakenteena. Jos yläkerrassa olisi pelti, pystyisi koko piippua hyödyntämään lämmittävänä elementtinä. Perinteisen muurattu savupiippu vie enemmän tilaa ja rakennusta suunnitellessa on vaikeaa sijoittaa yhteen piippuun takan ja saunan hormit, joska se rajoittaa liikaa huoneiden sijoittelua.  

Puiden menekki tuntuu hurjalta, mutta toivottavasti tämä kaikki puiden tuottama lämpöenergia ei mene pelkästään huvikäyttöön ja harakoille. Toiveena on, että polttamalla puuta takassa ja lämmittämällä saunaa puilla, myös sähköä kuluisi vähemmän.    

Klapit kuivuvat laatikoissa

Polttopuita kuivatetaan sateelta suojattuna vuoden verran

Sekahalkoja - koivu + haapa 33cm

Ulkomainen metsästäjä Suomessa

Saksalainen asiakas halusi tulla metsästämään Suomeen ja selvitin, kuinka hän saa suomalaisen metsästyskortin ja tuotua tarvittavan välineistön Suomeen. Asiakkaalla oli saksalainen metsästyskortti ja aseenkantolupa. Suomalaista metsästyskorttia hän anoi paikalliselta riistanhoitoyhdistykseltä. Metsästyskortin anomista varten hän tarvitsi kopiot saksalaisesta metsästyskortista. Tämän jälkeen suomalainen metsästyskortti postitettiin hänelle kotiin Saksaan. Suomalainen metsästyskortti piti olla hänellä kourassa Suomeen saavuttaessa. Metsästyskortti kannattaa tilata hyvissäajoin, joska prosessissa menee aikaa - varsinkin metsästyskauden alussa elokuussa on ruuhkaa.
Lisätietoja ulkomaalaisen metsästäjän metsästyskortista http://www.riista.fi/index.php?group=00000335&mag_nr=13

Kalastusluvat

Jos tiedän, että asiakas on lähdössä kalastamaan, kehoitan häntä hankkimaan kalastusluvat ja tarjoudun ne hänelle hankkimaan. Kalastulupa on henkilökohtainen ja tilatessa tarvitaan henkilön nimi - muina tietoina käytän yrityksen yhteystietoja. Kalastuslupa on henkilökohtainen ja se pidetään veneessä mukana. 
Onkimiseen ja pilkkimiseen ei tarvitse lupaa
Viehekalastukseen ja heittokalastukseen tarvitaan luvat seuraavasti
- 18-64-vuotiaat
- kalastuksenhoitomaksu (7€/viikko) + läänikohtainen viehekalastuslupa (7€/viikko) tai vedenomistajan lupa

Kalatalouden keskusliiton sivulta löytyy kattavasti tietoa kalastukseen liittyvistä asioista
http://ahven.net/luvat

Kalastusluvat voi kätevästi ostaa verkosta Maa- ja metsätalousministeriön palvelusta
http://kalastusmaksu.mmm1.smilehouse.com/PublishedService?frontpage=true

Lintujen talviruokinta

Syksy se on saapunut viimein tähänkin yritykseen ja on aika aloittaa lintujen ruokinta. Lintujen ruokintaa varten meillä on tilavat lintulaudat, joihin mahtuu suurempi satsi linnunruokaa kerralla. Lintulaudat on sijoitettu sellaiseen paikkaan, josta on esteetön näkymä sisältä ja jossa voi helposti seurata lintujen ruokailua. Lintuja on mukava seurata ja joskus saattaa oravakin käydä evästä maistamassa!

 

Passi katosi ja kotiin pitäisi päästä

Venäläinen asiakas oli majoittumassa viikonloppuna ja sunnuntaina kotiin lähdettäessä passi oli kadoksissa. Laajoista etsinnöistä huolimatta passia ei vaan löytynyt. Sitä sitten selviteltiin, kuinka toimitaan tässä tilanteessa.
Poliisilaitokselta ensin ajattelin kysyä neuvoa, mutta kiinnihän se oli sunnuntaina. Seuraavaksi otin neuvoakysyvän puhelun Kaakkois-Suomen rajavartiolaitokselle. Siellä virkailijat neuvoivat ilmoittamaan poliisille passin katoamisesta sekä ottamaan yhteyttä Venäjän konsulaattiin kotimatkatodistuksen saamiseksi. Näin sitten toimittiin - passiton henkilö yöpyi ylimääräisen yön ja maanantaina matka jatkui poliisin kautta Lappeenrantaan Venäjän konsulaattiin.
Rajanylityspaikat Kaakkois-Suomessa
Venäjän konsulaatit Suomessa

Kuinka poistaa tupakan haju sisätiloista?

Sisällä ei tupakoida - mutta joskus kuitenkin tapahtuu sellaista, että kiellosta huolimatta asiakas tupakoi sisällä. Myös jostain muusta syystä sisällä voi olla pahaa hajua, esim. ruoankäryä, savua tai muuta haittaavaa lemua. Yleensä perusteellinen tuuletus riittää, mutta joskus tarvitaan järeämpiä keinoja hajujen karkotukseen.  

- tuuletus

- ilmanraikastin

- hajunpoistaja

- ionisaattori

Puhdistusliikkeissä on saatavana erityistä hajunpoistajaa tai puhdistusainetta, jolla pitäisi hankalammat hajut lähteä. Joskus olemme tällaista hajunpoistajaa ostettu siivousalan erikoisliikkeestä. Vähemmän vaativaan hajunpoistoon voi yrittää käyttää myös tavallista etikkaa: etikkaa ja vettä kaadetaan laakeaan astian ja laitetaan käsiteltävään tilaan.

Järeämpään hajunpoistoon on olemassa ilmanpuhdistimia tai ionisaattoreita, joilla voi haisevan sisäilman puhdistaa ja desinfioida. Satunnaiseen käyttöön ionisaattorin voi vuokrata. 

http://www.ironsec.fi/webmarket/home-kosteus-ilmanpuhdistimet-c-811_827.html

Joskus hajun lähde on ja pysyy piilossa. Esimerkiksi rakennuksessa on sellaisia tiloja, johon jyrsijä tai muu eläin saattaa mennä päättämään päivänsä ja poistumisensa jälkeen sulostuttaa tiloja epämiellyttävillä tuoksuilla. 

Eräs asiakas saapui ja muutaman päivän saapumisensa jälkeen alkoi valittamaan epämiellyttävää hajua. Tiloja käytiin haistelemassa - haisee, haisee, mutta hajun lähdettä ei vaan saatu paikannettua. Ja aina vaan haju paheni. Annettiin ilmanraikastajaa, tuuletettiin, laitettiin ensiavuksi hajunpoistajaa. Pyydettiin paikalle rakennusmies, jos jossakin olisi kuollut jyrsijä haisemassa. Rakenteita ei kuitenkaan lähdetty purkamaa, kun asiakkaat olivat paikalla ja hajua ei pystytty paikantamaan. Rakennusmies lohkaisi, että varmaan asiakkaat vievät hajunsa mennessään. Asiakkaiden poistuttua löydettiin haiseva kala leikkuulaudalta keittiöstä. Tämä oli asiakkailta jäänyt ottamatta mukaan.